রেফারেন্স

ok 87-এ আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

ok 87 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে — শুধুমাত্র পরিষেবা চালু রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। এই নীতি প্রযোজ্য হওয়ার সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার তথ্য দেখার অধিকার আছেযোগাযোগে সাড়া দেওয়া হয়
ok 87 ok 87-এ আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি মূল অনুশীলন রয়েছে — সংগ্রহ সীমিত রাখা, সঠিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা, আপনার নিজস্ব অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা এবং স্পষ্ট যোগাযোগের পথ খোলা রাখা। প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখার জন্য।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন ও পেমেন্টের তথ্য প্রেরণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

কুকি ও সেশন ডেটা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও লগইন ঠিক থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রযোগের সুযোগ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা কাজের দিনগুলোতে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। অনুরোধের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা বিভাগে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট ও তথ্য' অপশন বেছে নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য সরবরাহ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

আমরা শুধু সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে নির্দিষ্ট আইনি প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

অনুরোধ পাওয়ার পর কাজের দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। আইনি কারণে যে তথ্য রাখতে হয় সেটা ছাড়া বাকি ডেটা মুছে দেওয়া হয়।